Гарантия на сумку по закону о защите прав потребителей. Сумка права


Имеет ли право охранник проверять сумку

Права охранников на предприятии

Права работников ведомственной охраны предприятий и организаций обозначены в статье 11 Закона РФ «О ведомственной охране» от 14 апреля 1999 г. №77-ФЗ. В частности, охранники при исполнении должностных обязанностей имеют право проверять на охраняемых объектах у любых лиц документы, удостоверяющие их личность, а также документы, дающие право на вход (выход) лиц, въезд (выезд) транспортных средств, внос (вынос) имущества на охраняемые объекты и с охраняемых объектов.

Проверять сумки охранник не имеет права

«Охрану нашего завода осуществляет частное охранное предприятие. Вправе ли охранники ЧОПа производить досмотр личных вещей (сумок, пакетов) работников предприятия?» Н.

Н. СИДОРОВА (Курск). Цели и процедура личного досмотра строго регламентированы законом.

В соответствии с ним его могут проводить только уполномоченные на то лица (статья 27.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ).

Вообще вас досматривать могут в случае подозрения на преступление — ну скажем выглядите вы как бен ладен или пояс шахида у вас могут заподозрить . у нас на западной украине после 11 сентября даже инструкции развесили — начиналось примерно так «в связи с терористическими актами надо проявлять повышенное внимание к людям в чёрных очках.

и всякая ересь» лично вас досматривать могут в случае подозрения на кражу чего либо в госпитале — если есть чьё либо заявление о проишествии — от пострадавшего или по приказу начальства.

Досмотр личных вещей в магазинах

После нескольких случаев проверки соответствия товара, указанного в чеке, с товаром, находящимся в руках или пакете, на выходе из магазина М.Видео, возникает ряд вопросов, на которые хочется получить ответ со ссылками на законодательство: Нет.

Такого права ни у сотрудников магазина, ни у охраны нет. Сдавать личные вещи в камеру хранения (которые сделаны для удобства посетителей) вы можете по желанию.

Досмотр личных вещей имеет право производить лишь сотрудник милиции… Поэтому сейчас с крупными маркетами «сотрудничают работники милиции» (условия найма мне не известны… Охранник имеет право лишь попросидь для досмотра личные вещи. Попрпосить (. ), но ни как не настаивать и уж не производить досмотр силой.

(Более того, он не имеет права к Вам даже дотрагиваться — это уже может потянуть на судебный иск)… Кроме того, Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеры хранения при входе, т.к.

Одному из приходов Саратовской Епархии Русской Православной Церкви удалось избежать административной ответственности за нарушение порядка увольнения работников. Хотя у священника, отстраненного от священнослужения и выведенного за штат Саратовской Епархии, была трудовая книжка с записью об увольнении, суды двух инстанций решили, что действие Трудового кодекса на него не распространяется.

По распоряжению губернатора Кемеровской области Амана Тулеева региональный парламент срочно принял закон о запрете на территории Кузбасса деятельности коллекторских компаний.

все правильно тут объяснили- клубы практически все являются ЧАСТНЫМИ заведениями, то есть владелец клуба ( и уполномоченная им охрана) вправе решать, кого им хочется пускать, а кого нет. им невыгодно,чтобы им портили БИЗНЕС: проносили спиртное, наркоту, холодное и огнестрельное оружие. Поэтому, ВСЕМ посетителям ВЕЖЛИВО ПРЕДЛАГАЮТ САМИМ ПОКАЗАТЬ содержимое сумочек.

НЕ ХОТИТЕ-НЕ ПОКАЗЫВАЙТЕ, вы имеете полное право этого не делать.

Имеет ли право охрана на проходной проверять у работников сумки и карманы?

В трудовом договоре может иметься пункт, что Вы можете быть осмотрены на предмет соблюдения пункта о том, что не имеете выносить за территорию предприятия продукты его производства и компоненты применяемые при производстве.

По сути это Ваше соглашение о том, что Вы можете быть подвергнуты досмотру на выходе из предприятия. И если Вы подписали трудовой договор, то Вас могут и подвергнуть «досмотру» на выходе.

При выходе из магазина мою маму остановил охранник и в грубой форме потребовал открыть сумку, так как он якобы заподозрил, что она украла товар, поскольку при входе она отказалась сдавать сумку. Сумка у нее хозяйственная, в ней – очки, кошелек, телефон – все, что нужно пожилому человеку, и что ей неудобно нести в руках. Мама у меня – пожилая, за 70, ветеран труда, человек уважаемый и слово «воровство » для нее является большим оскорблением.

Имеют ли право охранники магазинов досматривать личные сумки покупателей?

Сегодня в супермаркете меня остановил какой-то непонятный мужчина. Непонятный, потому как представился охранником, но сам был без формы.

И потребовал открыть сумку, якобы чтоб проверить, что я у них ничего не украла. Мне это было не трудно сделать, но тут я пошла на принцип и отказалась.

В итоге пришлось уйти из магазина без покупок и без настроения.

juridicheskii.ru

Гарантия, правила эксплуатации и возврат купленных сумок, кожгалантереи и аксессуаров

        Правила эксплуатации и ухода за изделиями. Гарантия, обмен, возврат.

          Мужские и женские сумки, клатчи, портфели, барсетки

            Общие правила эксплуатации

            1. Соблюдайте ограничения по допустимому для переноски в сумках весу:           

            - сумка женская 3,5-4 кг;            - сумка мужская, портфель, папка – 3,5-4 кг.

            2. Не перегружайте сумку объемным содержимым, т.к. может произойти деформация строчки, застежек, подклада, конструктивных особенностей и т.д.

            3. Не мочите изделие водой и химическими жидкостями (в том числе косметикой, духами и продуктами питания), не подвергайте механическому воздействию.

            4. Используйте все конструктивные элементы по назначению. Например, если предусмотрены две ручки, то переноска нагруженной сумки за одну из них приведет к повреждениям изделия и т.д.

            5. Не дергайте сумку за ручки, ремни, застежки и т.д., равномерно распределяйте нагрузку, соблюдайте общую аккуратность при эксплуатации. 

            6. Сумки из ворсистого материала, например, натуральной и искусственной замши, нельзя эксплуатировать в сырую погоду.       

            7. Не носите одежду и сумки контрастных цветов. Помните, светлая одежда может окраситься о сумку в результате соприкосновения во время эксплуатации. Новая сумка из замши может окрасить руки особенно в первое время использования.

            Уход за сумками из натуральной кожи

           1. Намокшие изделия сушить вдали от источников тепла, не оставлять изделия на солнце.

           2. Легкие загрязнения удаляются влажной тканью без мыла и моющих средств.

           3. Для ухода и очистки используйте только специальные инструменты, средства и т.д. в соответствии с инструкциями к этим средствам.

           4. Для ухода за материалами нубук, велюр, замша, натуральный лак применяйте инструменты и материалы именно для этих материалов.

           Уход за сумками из искусственной кожи

           1. Небольшие загрязнения удаляются мягкой тканью с теплым мыльным раствором и вытираются насухо. Возможно использование специальных салфеток для вашего материала.

           2. Изделия из искусственной кожи не требуют нанесения кремов. За исключением специально разработанных производителем средств для данного материала.

           3. За изделиями из искусственной замши требуется уход аналогичный натуральному материалу.

           Хранение сумок

           1. Хранить изделия следует пустыми (за исключение наполнения сумок мягкой бумагой для сохранения формы), сухими, в просторном месте. Не складывайте на изделия другие вещи.

           2. При хранении необходимо снять всю фурнитуру (брелоки, подвески и т.д.) и наплечные ремни.

           3. Убрать в мешок из «дышащего» текстиля.

           4. Каркасные сумки с жесткими ручками необходимо хранить только в вертикальном положении.

           Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок!

            Гарантия и обмен

            Гарантийный срок со дня розничной продажи по Стандарту 28631-2005 составляет:

           • 50 дней — сумок женских, мужских, дорожных, спортивных,           • 30 дней — сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, а также портфелей, ученических ранцев, изделий мелкой кожгалантереи,           • 70 дней — чемоданов, портфелей деловых и дорожных папок.

          Гарантия производителя и продавца не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неправильной эксплуатации. А именно, на механические повреждения, неправильное хранение, обслуживание и уход, превышение допустимой нагрузки, применения изделия не по назначению.

          Гарантия также не распространяется на царапины, воздействия экстремальных температур, воды и химических жидкостей, на механические повреждения, повреждения изделий в результате стихийных бедствий.

          Гарантия не предоставляется на декоративную фурнитуру: украшения, брелоки, вставные стразы и другие элементы, не связанные с основным предназначением сумки.

          Дополнительные условия по гарантийным обязательствам

          На застежки «молния», кнопки, плечевые ремни и ручки, в виду того, что данные элементы используются с особой интенсивностью, предоставляется следующие гарантий срок: 30 дней со дня покупки товара.

         Кошельки, портмоне и другая мелкая кожгалантерея

           Общие правила эксплуатации

           1. Используйте изделия только по прямому назначению. Кошельки и портмоне предназначены только для переноски купюр, монет, платежных и скидочных карт. Нельзя переносить в указанных изделиях ключи, брелоки, телефоны и другие предметы.

           2. Обложки для документов используйте только под соответствующий вид документа.

           3. Не перегружайте кожгалантерейное изделие. В один карман для платежных и дисконтных карт можно вставлять только одну карту.

           4. Не мочите водой, химическими жидкостями и продуктами питания.

           5. Соблюдайте аккуратность при использовании, не дергайте молнии и кнопки, не перегибайте клапаны кошельков.

            Уход за кожгалантереей из натуральной кожи

           1. Намокшие изделия сушить вдали от источников тепла, не оставлять изделия на солнце.

           2. Легкие загрязнения удаляются влажной тканью без мыла и моющих средств.

           3. Для ухода и очистки использовать только специальные инструменты, средства и т.д. в соответствии с инструкциями к этим средствам.

           4. Для ухода за материалами нубук, велюр, замша, натуральный лак применять инструменты и материалы именно для этих материалов.

            Уход за кожгалантереей из искусственной кожи

           1. Небольшие загрязнения удаляются мягкой тканью с теплым мыльным раствором и вытираются насухо. Возможно использование специальных салфеток для вашего материала.

           2. Изделия из искусственной кожи не требуют нанесения кремов. Только если специально разработанных для данного материала производителем.

           3. За изделиями из искусственной замши требуется уход аналогичный натуральному материалу.

            Хранение кожгалантереи

           1. Хранить изделия пустыми, сухими, в просторном месте. Не складывать на изделие никакие другие вещи.

           2. Убрать в мешок из «дышащего» текстиля или коробку, которая идет в комплекте.

           Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок!

           Гарантия и обмен

           Гарантийный срок со дня розничной продажи по Стандарту 28631-2005 составляет:

           • 30 дней — для изделий мелкой кожгалантереи.

           Гарантия производителя и продавца не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неправильной эксплуатации. А именно на механические повреждения, неправильное хранение, обслуживания и уход, превышение допустимой нагрузки, применения изделия не по назначению.

           Гарантия также не распространяется на царапины, воздействия экстремальных температур, воды и химических жидкостей, на механические повреждения, повреждения изделий в результате стихийных бедствий.

           Гарантия не предоставляется на декоративную фурнитуру: украшения, брелоки, вставные стразы и другие элементы, не связанные с основным предназначением изделия.

            Дополнительные условия по гарантийным обязательствам

            На застежки «молния», кнопки, плечевые ремни и ручки в виду того, что данные элементы используются с особой интенсивностью, предоставляется следующие гарантий срок: 30 дней со дня покупки товара.

           Ремни

             Общие правила эксплуатации

             1. Не носите ремень постоянно, изделиям из кожи необходимо «отдыхать».

             2. Не делайте дополнительные отверстия на полотне ремня, используйте для регулировки ремня специальный винт около пряжки.

             3. Не затягивайте ремень слишком сильно. От перетяжки изделие может вытянуться.

             4. Не мочите ремни водой и другими жидкостями. Старайтесь не пачкать ремни.

             5. Не сушите ремни около отопительных приборов. Не оставляйте на солнце.

             Уход за ремнями

            1. Легкие загрязнения удаляются влажной тканью без мыла и моющих средств.

            2. Для ухода и очистки использовать только специальные инструменты, средства и т.д. в соответствии с инструкциями к этим средствам.

            3. Для ухода за материалами нубук, велюр, замша, натуральный лак применять инструменты и материалы именно для этих материалов.

            4. Если намокли пряжки и другая фурнитура, обязательно вытрите их насухо мягкой тканью. Если это не сделать, они могут заржаветь или потемнеть.

            Хранение ремней

            1. Хранить брючные и джинсовые ремни нужно в вертикальном положении, подвесив за пряжку.

            2. Кушаки, пояса и другие модели хранить скрученным в кольцо.

            3. Ремни разных цветов желательно хранить отдельно друг от друга.

            Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок!

           Перчатки

             Общие правила эксплуатации

            1. Соблюдайте аккуратность при носке перчаток. Одевайте их аккуратно, без рывков. Помни для перчаток используется очень тонкие материалы (кожа, текстиль). Желательно снимать украшения с пальцев и запястья.

            2. Не мочите перчатки водой и другими жидкостями, в том числе парфюмерией и продуктами питания.

            3. Не допускайте механического повреждения изделий. Будьте осторожны при соприкосновении руками в перчатках окружающих вас предметов. Например, жесткий шов на вашей сумке может повредить тонкую кожу ваших перчаток.

            Уход за перчатками

            1. Намокшие изделия не допустимо хранить на отопительных приборах. Такая сушка приведет к деформации изделия.

            2. Для чистки перчаток использовать мягкую ткань слега смоченную водой и слабый мыльный раствор. Не допускайте излишнего увлажнения перчаток.

            3. Запрещается использовать химические чистящие средства. 

            Хранение перчаток

            1. Перчатки должны храниться в сухом, расправленном состоянии.

            2. Перчатки разных цветов следует хранить отдельно друг от друга.

            3. Желательно перчатки обернуть в бумагу или убрать в текстильный мешок.

         Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок!

          Зонты

            Общие правила эксплуатации

            1. Перед открытием зонта будьте точно уверены, какой это по конструкции зонт: автомат, полуавтомат или ручного открывания. При необходимости прочитайте бирку на зонте или уточните информацию у продавца.

            2. Старайтесь держать против ветра. При выворачивании зонта, прочитайте инструкцию производителя зонта, как вернуть зонт в рабочее положение.

            3. Не задевайте зонтом другие предметы. Это может привести к деформации конструкции.

            4. Не убирайте зонт глубоко в сумку. Не допускайте, чтобы на нем лежали другие тяжелые предметы.

            5. После эксплуатации зонт необходимо обязательно высушить и правильно сложить.  Складки купола должны быть в расправленном состоянии.

            6. Запрещается использовать зонты трости в качестве опоры при ходьбе или остановке.

            Уход за зонтами

           1. Полностью просушите зонт в раскрытом виде. Делайте это вдали от отопительных приборов.

           2. Для чистки зонтов использовать мягкую ткань слега смоченную водой и слабый мыльный раствор. Запрещается использовать химические чистящие средства.

           Хранение зонтов

           1. Зонты должны храниться в сухом, проветриваемом месте.

           2. Не складывайте на зонты другие вещи. Аккуратно сложите купол зонта. По возможности уберите в коробку, которая идет в комплекте с зонтом.

           Гарантия и обмен

          Гарантийный срок со дня розничной продажи по гарантии производителя составляет 6 месяцев.

          Гарантия производителя и продавца не распространяется на следующие дефекты:

          - сколы, вмятин и другие повреждения ручки;          - повреждение, прожиг и загрязнение ткани купола;          - поломка крайних спиц, изгиб ствола зонта;          - другие механические повреждения в результате неправильной эксплуатации.

           К гарантийным случаям относятся: поломка спиц, разрушение шва на куполе, не работает механизм открытия/закрытия зонта.

          Бижутерия

            Общие правила эксплуатации

            1. Не мочите ваши украшения. Не подвергайте механическому воздействию.

            2. Соблюдайте аккуратность при носке бижутерии.

             Хранение и уход за бижутерией

             1. Храните в сухом и чистом виде. 

             2. Не допускайте нагрузки на изделия в процессе хранения.

             3. Для ухода используйте мягкую ткань. Не применяйте для чистки химических растворов.

             Гарантия на бижутерию

            Гарантия распространяется на следующие дефекты: выпали камни, сломался карабин-застежка, выпали кнопки-застежки.

           Гарантия не распространяется на: разрыв, изгиб и другое повреждение в результате механического воздействия, изменение цвета украшений в процессе носки.

          Часы

            Общие правила эксплуатации

            1. Соблюдайте аккуратность при пользовании часами.

            2. Не мочите и не пачкайте корпус часов, браслет или ремешок.

            3. Не допускайте механического воздействия, особенно на стекло циферблата.

             Хранение и уход за часами

            1. Любые манипуляции по уходу и ремонту часов производите только в специализированной мастерской.

            2. При намокании часов их необходимо просушить и обратиться в часовую мастерскую.

            3. Хранить часы в сухом, проветриваемом и просторном месте.

             Гарантия на часы

          Гарантия распространяется на следующие дефекты: часы не показывают время (при этом данных дефект не должен быть связан с батарейкой), часы неверно показывают время; выпали из корпуса детали часов (например, рукоятка перевода стрелок).

          Гарантия не распространяется на: любые повреждения ремешков в процессе носки, изменение цвета корпуса и браслета в процессе носки, любые повреждения, вызванные механическим воздействием.

        Условия возврата и обмена товаров

          Возврат товаров надлежащего качества

         В течение 14 дней со дня розничной продажи вы имеет право вернуть или обменять купленный вами товар, если он вам не подошел по размеру, фасону, цвету и т.д. Возврат или обмен товара возможен только если он не был в эксплуатации и сохранена его упаковка, бирки и т.д. По возможности сохраняйте все чеки и квитанции, которые вам выдали при покупке.

         В случае если вам ничего не подошло из ассортимента магазина, и вы хотите вернуть деньги, вам необходимо:

         1. Заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные.

         2. Если оплата была произведена в безналичной форме, то вам необходимо иметь при себе карту, которой вы оплачивали покупку и паспорт.

         Наличные деньги розничный продавец вправе вернуть вам в течение 3 (трех) дней со дня обращения по вопросу возврата товара.

        Возврат товара ненадлежащего качества

         Гарантийный срок, по которому принимаются претензии по браку производственного характера указаны в тексте выше и зависит от типа товара. Если в тексте срок не указан, то гарантийным сроком продавца является 30 дней со дня продажи товара.

         В случае брака вам необходимо:

         1. В установленный срок обратится в магазин, где был приобретен товар.

         2. Заполнить заявление, указав паспортные данные.

          Продавец вправе произвести экспертизу товара в течение 10 дней. При выявлении причин, того что товар изменил свои потребительские свойства в связи с нарушением правил эксплуатации, ухода и хранения изделий, либо неквалифицированным ремонтом, продавец вправе обратится в органы государственной экспертизы товаров для проведения дополнительной экспертизы, уведомив об этом покупателя.

          Если государственная экспертиза подтвердит факт того, что повреждения (изменения потребительских свойств) не являются производственным браком, то продавец вправе вернуть товар покупателю, отказав в возврате денежных средств, а также потребовать возмещения расходов на дополнительные экспертизы.

          Если товар ненадлежащего качества или имеет производственных брак, покупатель вправе выбрать другой товар или вернуть денежные средства. Возврат денег производится в течение 3 (трех) дней после принятия решения об их возврате. Для возврата денег по безналичному платежу, покупатель обязан предъявить карту, по которой производилась оплата товара.

          Уважаемые покупатели! В наших магазинах около тысячи наименований товаров. Все наши поставщики и производители производят высококачественные товары из современных материалов. Каждая единица товара проверена нашими сотрудниками. Не все дефекты могут быть выявлены сразу, для некоторых товаров, чтобы понять что он бракованный, может потребоваться время. Для этого и дается гарантийный срок. По любым вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нашим сотрудникам или по контактам, указанным на нашем сайте www.perfectobags.ru. Мы обязательно решим все ваши вопросы.
          Будьте аккуратны с купленными вещами, и они обязательно прослужат вам долгое время!

perfectobags.ru

Гарантия на сумку по закону о защите прав потребителей

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 6.

Гарантия на женскую сумку (князева е.)

Здесь я считаю, необходимо ссылаться на стоимость, из какого материала выполнена сумка, ее размер и на другие свойства, то есть если вы хотите вернуть деньги и вернуть товар надлежащего качества, вам всеми силами необходимо доказывать, что то что вам предлагает взамен продавец не является аналогичным товаром и не подходит вам.

Инфоinfo

Но не стоит доводить ситуацию до абсурда, всегда можно договориться.

Что касается обращений! Опять же повторюсь, все обращения кроме как в устной форме, направляйте в письменном виде, с отметками о принятии на вашем экземпляре. Вниманиеattention

Одних разговоров недостаточно, их к делу не пришьешь и в суде будут важны только бумаги, а не слова.

Если вам отказывают в удовлетворении ваших законных требований, то как говорилось выше, пишем претензию и если ответ на нее не поступил в течении 10 дней, то обращаемся в суд. Вот такая ситуация с возвратом товара надлежащего качества.

Гарантийные сроки на сумки

Но остановимся на требовании о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Важноimportant

Придите в магазин в котором вы покупали товар, объясните продавцу суть вашей проблемы и ваши требования.

Если вы пришли к соглашению, то это хорошо, продавец удовлетворил ваши требования в добровольном порядке и все довольны. Но такое бывает не часто, обычно продавцы настроены не дружелюбно. Тогда действуем по такому плану! Направим претензию продавцу! В случае отказа не общайтесь с продавцом в устной форме, так вам будет проще в суде доказать, что вы хотели урегулировать конфликт в досудебном порядке. В претензии укажите кому направляется данная претензия и от кого, далее укажите ваши контактные данные для связи и саму суть претензии с вашими требованиями.

Так же ставим дату написания и подпись с вашими инициалами.

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Нет дефектов, она новая, застежки работают, дырок нет, то есть она полностью подходит для целей под которые приобреталась. Поводов для возврата с одной стороны нет. Однако, часть 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит следующее.Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если такой товар не подошел по расцветке, габаритам, размеру, форме, комплектации.

Как видим просто прийти и сказать отдайте мне деньги, этот товар не подошел мне по размеру у вас не получится, вы имеете право обменять товар на аналогичный.

Произвести такое действие вы имеете право в течении 14 дней с момента покупки товара.

Гарантийный срок сумки!

Вне не совсем просто, но при вашей настырности, все же можно добиться возврата денег за товар.

Здесь все зависит от вас, с точки зрения закона я все сказал.

Если продавец отказывается выполнить ваши требования? Что делать в таком случае мы уже рассматривали выше, но кратко по пунктам пробегусь и напомню, чтобы у вас был план:

  1. Продавец отказывает вам в законных требованиях, не ведите с ним беседу.

    Пишите претензию в двух экземплярах, в претензии выставьте ваши требования и желательно сделайте ссылки на нормы закона, обоснуйте что нарушил продавец, какие ваши права он нарушил;

  2. Отдайте претензию продавцу, на вашем экземпляре он должен поставить отметку о том, что он принял претензию, входящий номер и дату.

И у сумок есть гарантийный срок

Бывает такое, что продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, тогда направим ее на адрес продавца письмом с описью и уведомлением о вручении, как раз уведомление будет доказательством того, что вы направили претензию продавцу.

С момента получения так же отсчитываем 10 дней и если на претензию не поступило ответа, то обращаемся в суд.

Судиться вы можете самостоятельно, или нанять для этого дела опытного юриста. Знайте, что по делам о защите прав потребителей не уплачивается государственная пошлина, часть 3 статьи 17 «Закона о защите прав потребителей».

В исковом заявлении вам необходимо указать какие права нарушены, лучше всего сослаться на статью 18 «Закона о защите прав потребителей», а именно на части 1 и 6 данной статьи.

Информация для покупателей

Если во время действия гарантии были обнаружены недостатки товара, то продавец обладает законным правом потребовать возврат, обмен или ремонт изделия в установленные сроки. Обнаружение дефектов по истечении гарантии при наличии доказательств о том, что недостатки были на момент приобретения изделия, даёт возможность возврата или же получения компенсации в соответствии с действующими правовыми положениями закона. По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung.Содержание

  • Правовые положения закона
  • Время действия обязательств
  • Как вернуть сумку в магазин
  • Истечение или отсутствие сервисного обслуживания
  • Заключение

Правовые положения закона Действующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:

  • изделия для мужчин, женщин, путешествий и спортивных принадлежностей имеют гарантию до 50 дней;
  • сумки для учёбы, ведения хозяйства, посещения пляжа имеют сроки до 30 дней;
  • сумки для деловых встреч, дорожные чемоданы обслуживаются по гарантии 70 дней.

Указание сроков действия обязательств осуществляется владельцем магазина в гарантийном талоне или же на этикетке изделия. В этом случае возврат товара невозможен без наличия бирки, так как она является подтверждением ремонта или обмена сумки.

Гарантия на сумку по закону о защите прав потребителей

А тут как сделать возврат товара в ДНС. Истечение или отсутствие сервисного обслуживания В некоторых случаях при покупке сумки продавец не предоставляет каких-либо гарантий по эксплуатации товара.

Правовые положения закона о защите потребительских прав предусматривают эту ситуацию и позволяют вернуть товар не позднее 6 месяцев с момента его приобретения. Товар сезонного назначения имеет срок гарантии в определённый период (зима, лето). Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине.

Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.

К примеру если на вашу сумку установлена гарантия 1 год, то вы имеете право в случае обнаружения недостатков обменять ее на точно такую же сумку или похожую, потребовать продавца устранить на ней недостатки.

Те же самые требования покупатель имеет право предъявить продавцу, если гарантия на товар менее 2 лет и недостатки были обнаружены по истечении гарантийного срока но в течении 2 лет.

К примеру если гарантия на вашу сумку 1 год, а вы обнаружили недостатки через полтора года, то вы имеет право на обмен товара, возврат денег за него, если докажете, что недостатки были в товаре еще до передачи вам или по причинам возникшим до передачи товара покупателю.

Как видите прав у вас вполне достаточно, для возврата сумки.

Но что делать если в сумке нет недостатков, она полностью целая и все с ней хорошо.

Срок гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Каким документом установлены гарантийные сроки на женскую сумку? Где должна быть указана данная гарантия? В течение какого срока можно предъявить требования, связанные с недостатками товара?Л.

Перезина, г. Ростов-на-Дону В соответствии с п. 9.2 ГОСТ 28631-2005 «Межгосударственный стандарт.

Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия» гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи составляет: — 50 дней для сумок женских, мужских, дорожных, спортивных; — 30 дней для сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, портфелей ученических, ранцев, изделий мелкой кожгалантереи; — 70 дней для чемоданов, портфелей деловых и дорожных, папок. Согласно п. 4 ст.

yurist123.ru

Гарантия на женскую сумку (Князева Е.)

Все статьи > Гарантия на женскую сумку (Князева Е.)

Гарантия на женскую сумку (Князева Е.)

Каким документом установлены гарантийные сроки на женскую сумку? Где должна быть указана данная гарантия? В течение какого срока можно предъявить требования, связанные с недостатками товара?Л. Перезина, г. Ростов-на-Дону

В соответствии с п. 9.2 ГОСТ 28631-2005 "Межгосударственный стандарт. Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия" гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи составляет:

- 50 дней для сумок женских, мужских, дорожных, спортивных;

- 30 дней для сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, портфелей ученических, ранцев, изделий мелкой кожгалантереи;

- 70 дней для чемоданов, портфелей деловых и дорожных, папок.

Согласно п. 4 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) гарантийный срок доводится до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со ст. 10 указанного Закона. Пункт 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

При этом согласно п. 5 ст. 19 указанного Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

xn----7sbbaj7auwnffhk.xn--p1ai

Законность осмотра сумок и запрета своей еды в кинотеатрах

03:05 pm - Законность осмотра сумок и запрета своей еды в кинотеатрах

Originally posted by kisimiaka at Законность осмотра сумок и запрета своей еды в кинотеатрах:

Любой охранник должен быть в форме и с бейджем. Так же при нём должно быть удостоверение охранника. То бишь, если какой-то мужик в свитере и с газеткой попробует помешать вам пройти, можете сами решить, куда его послать.

Далее, любое применение физической силы при задержании вас (даже хватание за руку) — это превышение полномочий, а то и нанесение телесных повреждений. Это факт, ибо статья 203 УК РФ покрывает любые досмотры с применением или угрозой физической силы. За такое можно сесть на 5 лет по той же статье.

Кстати, о досмотре сумок. Надеюсь, все уже знают, что досматривать личные вещи, а так же производить обыск любого типа имеет право только милиция полиция? Ст. 27.7 Кодекса об Административных Правонарушениях. Для тех, кто лучше понимает циферки: штраф от 1500 р (ст. 20.16 того же КОАПа, пункт 4). Таким образом на требование "откройте сумку" вполне можно ответить "предъявите милицейское полицейское удостоверение".

Вообще, чуть что надо всегда ласково просить вызвать милицию полицию. Если отказываются, то звонить со своего телефона, уже совсем неласково, а бдительным и напуганным голосом говорить что-нибудь типа "Сотрудник кинотеатра ХХХХ нарушил часть 2 ст. 14.8 КОАП, а так же часть 1, ст. 201 УК РФ". Как правило, охранники особенно пугаются второго пункта. Первый — это нарушение иных прав потребителей, а уголовщина — статья за превышение полномочий.

В общем-то, если вы не проносите в сумке ничего противозаконного (правда, не ко всем это относится, впрочем, ножи тоже бывают разрешены, если подпадают под нужные параметры), то вызов милиции полиции вам ничем не грозит. За ложный вызов будет платить охранник, если у вас ничего не найдут и вы ничего не нарушали. А если он настолько наглый, что сам вызвал ментов, то и подавно.

О прохождении в кинотеатр с напитками и едой, купленными в другом месте. Делать это вы имеете полное право! На основании Постановления Правительства РФ от 17 ноября 1994 года (обновлено и дополнено в 2000 году) №1264 "О Кинообслуживании Населения", кинотеатрам не предусматривается возможность запрещать внос сторонней еды и напитков. Делается это на основании пункта 14, где сказано что кинотеатр не имеет право навязывать вам дополнительные платные услуги, кроме просмотров фильма. То, что там на стене висит какая-то бумажка — тоже, в общем-то, незаконно, так как кинотеатр — место общественного отдыха. И если это именно лицензионный кинотеатр (а не, допустим, курятник с проектором), то их покрывает именно постановление 1264.

Что вам могут ещё ответить? Ну, допустим, что вопросы с питанием регулируются совсем другим постановлением (собственно, даже неважно каким, про питание их великое множество). На это совершенно логично можно ответить, что кинотеатр НЕ является местом питания (бар и кафе — его дополнительные услуги, а не основные).

Кстати, о еде. Заставляя покупать вас еду и напитки исключительно в баре и кафе кинотеатра, они таким образом "включают в договор условия, ущемляющие законные права потребителей" (ч. 2, ст. 14.8 КОАП). Этого делать какбе нельзя, ибо все мы имеем право выбирать еду там, где мы хотим. В баре ограниченный ассортимент, так что если вы идёте с бутылочкой сока алоэ, которую там купить нельзя, то запретить вам никто не может.

Ещё бывает, что не пускают в кинотеатр вообще (на основании наличия пакетов или нежелания показывать сумку). Это откровенное нарушение статьи 426 ГК РФ, то бишь — "оказание предпочтения одним гражданам над другими". Вас с пакетом не пустили, а того мужика без пакета — ради бога. Дискриминация на почве наличия пакета, как бы смешно ни звучало!Ну и подо всем этим стоит статья 15 ФЗ "о защите прав Потребителей", на основании которой подаётся первый иск, в случае чего...

Ну и на закуску, как это в реальной жизни происходит: http://zyalt.livejournal.com/389988.html и http://ternovskiy.livejournal.com/119094.html Ну, чтобы знать и не питать иллюзий.

podakuni.livejournal.com

Информация для покупателей

  • На основании Заявления Потребителя, когда причина брака не ясна (является ли данный дефект производственным, либо следствием неправильной эксплуатации), необходимо сдать данное изделие Продавцу. Продавец на основании закона РФ «Права потребителя» имеет право провести проверку качества товара. Проверка качества товара осуществляется назначенным ответственным лицом (представителем) Продавца или Производителя. По заключению проверки качества выдается акт. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества, о чем он должен заявить при сдаче изделия на проверку.
  • В случае не согласия с результатами проверки качества Потребитель имеет право (письменное заявление или резолюция на акте проверке качества) на проведение экспертизы, которая проводится независимой организацией (услуга платная). Сдать товар на экспертизу можно через Продавца, или самому, что исключает такой момент, как возможность Продавца или Производителя вступить в сговор с экспертной организацией.

На основании письменных выводов экспертизы, производятся дальнейшие действия.

В случае, если причина дефекта будет установлена — брак производственного характера, то Продавец оплачивает расходы на экспертизу товара и возвращает деньги за данное изделие.

В случае, когда причина дефекта установлена — как последствие небрежной эксплуатации, то расходы по экспертизе оплачивает Потребитель.

В данном случае — Продавец или Изготовитель могут в некоторых случаях (на свое усмотрение, в зависимости от ситуации) пойти на встречу Потребителю и уценить данное изделие, а так же может быть предложено за умеренную плату отремонтировать (если есть на то возможность и запчасти).

Особые Условия

При приеме претензии от Потребителя по качеству (брак) производственного характера выявленных в процессе эксплуатации (в отношении комплектующих: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия, плечевые ремни, ручки), если гарантия на основное изделие не вышла, а гарантия на комплектующие истекла, то Продавец оставляет за собой право данный товар отремонтировать и передать обратно Потребителю.

Товар, приобретенный по уцененной цене с указанием недочетов в изделии — возврату и претензиям по качеству не подлежит.

Рекомендации к эксплуатации

  1. Изделиями не предусмотрено: небрежное отношение к изделию при эксплуатации, транспортировке включая третьих лиц, а так же, агрессивное хим. воздействие и иных непредвиденных стихийных бедствий.

    Рекомендуется при транспортировке, для обеспечения сохранности внешнего вида изделия и в некоторых случаях сохранности изделия в целом — обматывать (упаковывать) его стрейч пленкой или иным материалом.

  2. Если для эксплуатации изделия предусмотрено конструкцией одновременное использование двух ручек или лямок, то при загрузке более 30% от максимально допустимой — не допускать эксплуатацию без применения всех предусмотренных ручек. В таких случаях загрузка и выкладка вещей осуществляется при установке изделия на ровную твердую поверхность. Не допускать резкое поднятие (рывком) за ручки (лямки) нагруженные изделия более 50% от допустимой нагрузки.

  3. Неравномерное перераспределение вещей при укладке может привести к неустойчивости изделия, что может привести к переворачиванию и порче изделия, а так же преждевременному износу креплений и иной фурнитуры.

Укладка вещей

Укладка вещей как правило производится следующим образом

С использованием тележки (чемоданы, дорожные сумки): центр тяжести в данном случае должен располагаться ближе к колесам.

  • Начинать необходимо с укладки наиболее тяжелых вещей равномерно укладывая на дно в длину тележки (от тяжелого к легкому). Вещи необходимо плотно прижимать друг к другу, при необходимости полости между ними заполнять мягкими вещами.
  • Необходимо уложить торцевую части (низ изделия), тяжелыми предметами примерно на четверть.
  • Укладываются оставшиеся легкие вещи в верхней части изделия и средняя часть поверх тяжелых вещей.

Важно: не перегружать изделие! В результате чего, из-за чрезмерной нагрузки перестают должным образом функционировать колеса (колесо «уводит» в сторону, оно перестает маневренно крутиться, заедает, разбивает посадочные гнезда и подшипники ). По этой причине иногда наблюдаются проседания колес, и одновременно образовываются изгибы в каркасе, когда нижняя или торцевая часть изделия начинает касаться дорожного покрытия. Все это приводит к порче изделия.

Покупатель приносит чемодан в гарантийную мастерскую на замену колес, хотя в данном случае это не производственный брак (якобы на заводе поставили ненадежные и недолговечные колеса), а так же указывает на потертости характерные когда изделие тащат волоком, или оно просело при чрезмерном перегрузе , а все это неправильная эксплуатация. (в данном случае при проверке каждого случая — это проверяется в том числе опытном путем).

К сведению: некоторые авиакомпании имеют четкое руководство, что одно место авиа багажа не должно превышать 30 кг.

Рюкзаки: пространство рюкзака условно можно разделить на три зоны: лёгкая, среднетяжёлая, тяжёлая.

Лёгкая зона расположена внизу, вдоль фасада и боков рюкзака. Туда упаковываются: одежда, спальный мешок и другие лёгкие, но объемные вещи.

Тяжёлая зона расположена ближе к спине на уровне плеч. Туда помещаются тяжелые предметы. Чем ближе к спине уложены тяжёлые предметы, тем легче уравновесить рюкзак, правильно найти центр тяжести. Благодаря этому не будет нарушена осанка туриста, рюкзак будет легче надевать и нести.

Среднетяжёлая зона находится между тяжёлой и лёгкой зонами. Особое внимание нужно уделить заполнению углов рюкзака. На дно, можно положить мелкие увесистые предметы.

Вещи нужно укладывать в рюкзак плотно, таким образом, чтобы они во время ходьбы не могли смещаться. Правильная, плотная укладка убережёт хрупкие вещи от поломок, а мелким предметам не позволит рассыпаться по всему рюкзаку.

  1. При использование изделий с выдвижными тележками избегать эксплуатацию при неравномерном выдвижении ручки (перекос), резких рывков при выдвижении (в верх, в низ), а так же приподнимать через препятствия не за ручку тележки, а с помощью предназначенной для этого отдельной ручки.

    Правило использование ручки (в зависимости от конструкции)

    Первый вариант. Нажать и секунду слегка удерживать кнопку на рукоятке выдвижной ручки — дать время сработать внутренним фиксаторам, которые выталкивают пружины — выдвижная ручка выпрыгнет автоматически. Далее телескопическую ручку можно выдвинуть до необходимой высоты. Важно отметить, что нажимать кнопку необходимо не сбоку, не поперек, а посередине, вдоль кнопки.

    Второй вариант. На чемоданах, где под рукояткой выдвижной ручки есть углубление, выдвижная ручка не выпрыгивает автоматически после нажатия кнопки. В данном случае ручке необходимо «помочь»: после нажатия и недолгого удерживания кнопки надо потянуть выдвижную ручку вверх (углубление в данном случае для руки).

    Кроме того, перед тем как задвигать рукоятку обратно, нужно также сначала нажать на кнопку.

    Случается, что у нового чемодана туго выдвигается-задвигается телескопическая ручка — необходимо немного разработать такую ручку, чтобы в нужные места попало смазочное масло, которое находится внутри самой конструкции ручки.

  2. Избегать длительное использование передвижения чемоданов, дорожных колесных сумок загруженных более 50% от заявленного по грунтовой или иной абразивной неровной поверхности во избежание преждевременного износа колес.

    При попадании в колеса грязи, песка, влаги и др., они начинают заедать, плохо крутиться, затруднять передвижение чемодана. Рекомендуется самостоятельно, не разбирая корпус колеса, закапать под колесную арку в область подшипников немного WD-40 (вэдэшка — универсальное техническое средство). Колесо снова будет вращаться.

  3. Застежка-молния:

    Главная ошибка заключается в том, что при открытии/закрытии изделия бегунок по молнии слегка вдавливают или с усилием тянут.. В результате получается, что он идет туго, особенно по углам. Кроме того, изнашиваются зубчики молнии, быстрее выходит из строя, ломается. Замена бегунка на изделиях производится в специализированных мастерских. Чтобы избежать подобных проблем, необходимо при открытии/закрытии изделия слегка приподнимать замок по молнии (т.о. избегая попадания под бегунок тканевого бортика или ободка), тогда он будет легко, ровно и плавно скользить по звеньям молнии.

    Когда изделие чересчур переполнено вещами звенья молнии могут расходиться, нарушается порядок звеньев, «зубчик в зубчик» не попадает. В данном случае возникают трудности ремонта: даже заменив бегунок по молнии, нет гарантии, что молния будет хорошо функционировать, а не разъезжаться. А замена молнии это достаточно проблематичный и трудоемкий ремонт в подобных изделиях, и не каждая мастерская берется за это. Избегайте переполнения при укладке вещей.

  4. Кодовые замки

    Замки предназначены только для предотвращения случайного открытия изделия, а не для того, чтобы предотвратить кражу самого изделия или его содержимого. Проверьте свой багаж сразу после того, как он был возвращен перевозчиком. В случае порчи или воровства личных вещей предъявите перевозчику претензию в пункте Вашего прибытия, по возможности, до прохождения таможенного досмотра.

  • Навесной кодовый замок

    Цифровая комбинация для открытия замка0-0-0Чтобы изменить код:Вставьте код 0-0-0Нажмите кнопку и выставьте нужную комбинацию цифрОтпустите кнопку. Теперь замок будет открываться при введении вашего персонального кода.Чтобы открыть замок, выставьте свой персональный код и нажмите кнопку.

  • Механический кодовый замок

    Чтобы открыть замок: Установите движки молнии напротив кодового фиксатора.Проверьте, что обе боковые кнопки легко нажимаются и защёлки в пазах фиксатора освобождают проёмы пазов.Нажав на боковые кнопки фиксатора, положите движки молнии в проёмы пазов фиксатора, и отпустите кнопки.Проверьте чтобы движки зафиксировались в пазах замка.Нажмите кнопку «А» до упора и, удерживая её, наберите трёхзначный код вращая цифровые диски по часовой стрелке.Отпустите кнопку «А» и установите произвольную комбинацию чисел, не совпадающую с вашей. Кодовый замок должен закрыться, проверьте это, нажимая на боковые кнопки фиксатора.

  1. Изделия из кожи покрывного крашения и светлых тонов не рекомендуется эксплуатировать во влажную погоду, дождь или снег. Несоблюдение температурного режима (ниже — 10СС) для изделий из лаковых и искусственных кож, (ниже — 20С) искусственных полимерных материалов, (ниже −30 — 35С) натуральной кожи может привести к образованию трещин и разрывов;

    В случае если изделию был нанесен ущерб — из выше перечисленных причин, а также по истечению установленного гарантийного срока свяжитесь с представительством Изготовителя, и при условии возможности ремонта (восстановления) данного изделия, а также наличия запасных частей и к данному изделию будет предложен платный ремонт.

www.pola.ru

Семь важных прав потребителей — The Village

 

Семь важных прав потребителей. Изображение № 1. 

Мария Деева

ведущий юрист Legal Bridge

 

 Должны ли вы платить, если случайно разобьёте или как-то иначе испортите товар в магазине?   

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, то есть на продавце/магазине. Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно. Покупателю обычно рекомендуют настаивать на том, что товар стоял неудобно, и поэтому он абсолютно случайно его задел.

 

 Должны ли вы сдавать сумку при входе, и кто виноват, если сумка пропала из ящичка? 

В соответствии с действующим законодательством, покупатель не обязан при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это его право, а не обязанность. Сдав сумку, покупатель заключает с данным магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. Принуждать покупателя к заключению такого договора не вправе никто. Обязывая сдавать сумки, магазин нарушает принцип свободы заключения договора (статья 421 Гражданского кодекса РФ). Магазин не вправе также требовать от покупателя при входе в торговый зал предъявления приобретённых в других магазинах товаров.

 

 Имеет ли право охранник досматривать вашу сумку на выходе? 

Согласно статье 27.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ, досматривать личные вещи, а также производить обыск любого типа имеет право только полиция. Сотрудники ЧОПов не имеют права осуществлять личный досмотр и досмотр вещей, находящихся при гражданине. Лица, имеющие право на досмотр, указаны в статье 27.7 КоАП — частные охранники там отсутствуют. Они имеют право задержать правонарушителя и передать полиции.

 

 Кто виноват, если вы отравились продуктами из магазина? 

Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на приобретение безопасного для своей жизни и здоровья товара. Предприниматели, продающие просроченные товары, нарушают основные требования вышеуказанного закона, а также других федеральных законов и санитарно-эпидемиологических правил и норм. Продукция, у которой истёк срок годности, является некачественной и даже опасной, из-за чего представляет угрозу здоровью и жизни человека и не должна подлежать реализации. Если дома вы обнаружили испорченный продукт, согласно статье 18 указанного закона, вы имеете право отнести товар обратно в магазин. Если у вас нет чека, это не основание для отказа в возврате денежных средств за испорченный товар (статья 25 закона). Запись камер видеонаблюдения — доказательство того, что товар приобретён именно в этом магазине.

 

 Если вам нагрубил сотрудник магазина, нарушил ли он какие-либо права? 

Да, сотрудник в таком случае нарушил права покупателя. В данном случае покупатель вправе обратиться в полицию или в суд о защите своей чести и достоинства. В первую очередь покупателю следует обратиться в магазин и в книге жалоб описать ситуацию, эта запись послужит основанием для работодателя/магазина привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника.

 

 Имеет ли кассир право отказаться продать товар, потому что у него нет сдачи? 

Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчёта с покупателями. В типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин чётко прописано, что руководство магазинов обязано обеспечить кассиров разменными купюрами в необходимом количестве. В статье 426 Гражданского кодекса сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Отсутствие сдачи не является отсутствием возможности, и, согласно данной статье кодекса, продавец не имеет права отказать в продаже товара по этой причине. В противном случае покупатель имеет право: требовать книгу жалоб и предложений, обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

 

 Какие покупки можно возвращать в магазин?  

Практически любой товар, и хорошего качества в том числе (за исключением продовольственного), можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Причём в счёт дней не включается день покупки. В законе определены основания для возврата (часть 1 статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»): товар не подошёл по форме, товар не подошёл по габаритам,  товар не подошёл по фасону, товар не подошёл по расцветке, товар не подошёл по размеру, товар не подошёл по комплектации. В законе РФ «О защите прав потребителей» (часть 1 статья 25) есть определённые условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества. Должно быть понятно, что товар не был в употреблении. Должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Должен быть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При утере чека можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, можно посмотреть по ссылке. Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. Возврат денег покупателю за возвращённый товар производится из кассы предприятия на основании расходного кассового ордера, в котором указываются паспортные данные получателя/покупателя.

Фотография обложки: Shutterstock.com

 

www.the-village.ru


Смотрите также